Resumen
Objetivo.
Este estudio analiza en profundidad el proceso de transferencia de pacientes de urgencias a hospitalización y posibles fallos para evitar problemas de seguridad mediante la identificación de líneas de mejora.
Método.
Se conformó un grupo de trabajo multidisciplinar compuesto por profesionales asistenciales de urgencias y hospitalización de adultos que, mediante la metodología de análisis modal de fallos y efectos (AMFE), analizó pormenorizadamente el proceso de transferencia de pacientes de urgencias a hospitalización. Para los puntos críticos identificados se estableció el índice de prioridad del riesgo (IPR) en base a su gravedad, probabilidad de aparición y de detección.
Resultados.
Se identificaron 8 subprocesos y 14 puntos críticos que podrían generar fallos en el proceso de transferencia. Los aspectos relacionados con la administración de medicamentos y el proceso de identificación fueron los que obtuvieron mayores puntuaciones de IPR. Para todos ellos se establecieron acciones de mejora. Se elaboró un procedimiento específico de transferencia de pacientes entre estas áreas y un listado de verificación de ingresos en hospitalización.
Conclusiones.
Con la metodología AMFE se ha conseguido desgranar un proceso de especial vulnerabilidad como es la transferencia de pacientes de urgencias a hospitalización y definir acciones de mejora en aras de incrementar la seguridad de los pacientes.
Antonio Prieto-Molina1, Marta Aranda-Gallardo2-5, Ana Belén Moya-Suárez2,4, Francisco Rivas-Ruiz5,6, Joaquín Peláez-Cherino1, José Carlos Canca-Sánchez3,4
1Unidad de Urgencias, Hospital Costa del Sol, Marbella, Málaga, España.
2Equipo de Dirección de Enfermería, Hospital Costa del Sol, Marbella, Málaga, España.
3Departamento de Enfermería, Facultad Ciencias de la Salud, Universidad de Málaga, España.
4Instituto de Investigación Biomédica de Málaga (IBIMA), Málaga, España.
5Red de Investigación en Cronicidad, Atención Primaria y Promoción de la Salud. Instituto de Salud Carlos III, España.
6Unidad de Investigación, Hospital Costa del Sol, Marbella, Málaga, España.
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